Shopping Cart

Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.

Home Phone

FAQ

Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις

A. Πλοήγηση & Αγορά

Βρείτε εύκολα και έξυπνα αυτό που ψάχνετε.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα βρείτε περισσότερα από 30.000 προϊόντα

  • Πρώτων υλών
  • Δομικών & Κατασκευαστικών υλικών
  • Μηχανολογικής εφαρμογής
  • Μόνωσης και Στεγανοποίησης
  • Στέρωσης
  • Ανυψωτικών και κίνηση φορτίων

Για να διευκολύνουμε την πλοήγηση σας, έχουμε διαιρείσει τα προϊόντα μας σε 10 κεντρικές κατηγορίες.

Στο κατάλογο των Μετάλλων & Υδραυλικών θα βρείτε πληθώρα μετάλλων και πλαστικών προφίλ καθώς επίσης υδραυλικών εξαρτημάτων και ελαστικοσωλήνες ώστε να επιλέξετε το καταληλο για την κατεργασία ή άλλη χρήση.

Στον κατάλογο στερωτικών θα βρείτε μια μεγάλη γκάμα από βιδοποιία και στερεωτικά υλικά σε μέτρα και ίντσα για την κάθε εφαρμογή που μπορεί να χρειαστείτε.

Πώς θα παραγγείλω τα προϊόντα που θέλω;

Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος δίπλα σε κάθε προϊόν υπάρχει το εικονίδιο του καλαθιού “Προσθήκη στο καλάθι” . Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Κάθε φορά που επιλέγετε ένα προϊόν, οδηγείστε στο καλάθι σας.

Για να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε από τις κεντρικές κατηγορίες, αυτή που περιέχει το επόμενο είδος που ψάχνετε και προσθέστε το επίσης στο καλάθι σας. Όταν γεμίσετε το καλάθι σας με τα προϊόντα που θέλετε πατήστε το κουμπί «ολοκλήρωση παραγγελίας».

Για να μπορέσετε να παραγγείλετε θα πρέπει να είσαστε μέλος του www.metalindustrial.gr Συμπληρώστε στη φόρμα το e-mail σας & το password που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας και κάντε login στο χώρο μελών.

Αν δεν είστε μέλος πατήστε το κουμπί δημιουργίας νέου λογαριασμού. Συμπληρώστε στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους ένα ενεργό email λογαριασμό.

Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει διότι όλη η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 5 βήματα..

Στο 1ο βήμα επιλέγετε αν επιθυμείτε έκδοση Απόδειξης ή Τιμολογίου.

Στο 2ο βήμα (ανάλογα τι επιλέξατε στο 1ο) σας δίνεται η δυνατότητα να επεξεργαστείτε τα Στοιχεία Λογαριασμού σας και τα στοιχεία τιμολόγησης

Στο 3ο βήμα επιλέγετε τη Μέθοδο αποστολής.. Οι επιλογές είναι στη διεύθυνση τιμολόγησης, παραλαβή από κατάστημα ή να καταχωρήσετε εναλλακτική διεύθυνση.

Στο 4ο βήμα επιλέγετε τον Τρόπο Πληρωμής. Εδώ σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να πληρώσετε με Αντικαταβολή, με Πιστωτική κάρτα ή με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Ανάλογα τι επιλέξετε σας «φορτώνει» και η αντίστοιχη φόρμα.

Όλα τα web offers ισχύουν μόνο για αποστολή στον χώρο σας και όχι για παραλαβή από το κατάστημα. Οπότε σε περίπτωση που έχετε στο καλάθι σας κάποιο προϊόν το οποίο συμπεριλαμβάνεται στα web offers και επιλέξετε παραλαβή από το κατάστημα τότε αυτό  θα τιμολογηθεί χωρίς κάποια έκπτωση από την προσφορά.

Αν πληρώσετε μέσω πιστωτικής κάρτας, συμπληρώστε τα στοιχεία στη φόρμα που σας δίνετε. Στην περίπτωση που έχετε American Express πρέπει να συμπληρώσετε και την ημερομηνία έναρξης της κάρτας σας.

Σημειώστε ότι η κάρτα θα πρέπει να ανήκει στο πρόσωπο που έκανε την παραγγελία, διότι μόνο τότε θα μπορέσουμε να σας παραδώσουμε την παραγγελία. Το ίδιο ισχύει και αν παραγγέλνετε για λογαριασμό εταιρίας. Σε αυτή την περίπτωση η κάρτα θα πρέπει να είναι εταιρική και το όνομα του παραλαβόντος να αναγράφεται στην κάρτα.

Αν θέλετε να κάνετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, αφού ολοκληρωθεί η παραγγελία σας καταθέστε στην τράπεζα της επιλογής σας το ποσό των προϊόντων που αγοράσατε και στείλτε μας μια φωτοτυπία της κατάθεσης με e-mail e-shop@metalindustrial.gr . Με το που παραλάβουμε το αποδεικτικό κατάθεσης θα σας στείλουμε τα προϊόντα σας.

Στο 5ο βήμα σημειώνετε τυχόν σχόλια ή κωδικό προσφοράς και πατάτε ολοκλήρωση της παραγγελίας. Θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης τους οποίους σας προτείνουμε να έχετε διαβάσει προτού ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας.

ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα):

Ολοκλήρωση παραγγελίας

H ηλεκτρονική σας παραγγελία ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το ηλεκτρονικό καταστήμα www.metalindustrial.gr της Μεταλλοβιομηχανικής ΑΕΒΕ.

O αριθμός της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας είναι «………..»

Στο email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, σας έχει αποσταλλεί ένα αυτοματοποιημένο email με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας που υπήρχαν στην προηγούμενη σελίδα (παρακαλούμε ελέγξτε το email σας).

Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών της Μεταλλοβιομηχανικής ΑΕΒΕ, θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό email με τα προϊόντα που θα σας αποσταλλούν.

Στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών βάζετε όσα προϊόντα σας ενδιαφέρουν για αγορά. Μέχρι και την ολοκλήρωση της παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε να προσθέσετε να αλλάξετε τις ποσότητες στα προϊόντα.

Μπορείτε επίσης να αφήσετε στο ηλεκτρονικό καλάθι προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και να παραμείνουν εκεί όσο θέλετε. Δεν απαιτείτε να είστε μέλος της Μεταλλοβιομηχανικής για να χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό καλάθι.

ΩΣΤΟΣΟ ΓΙΝΕ ΜΕΛΟΣ ΓΙΑ ΝΑ ΔΕΙΣ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΣΟΥ ΑΠΟ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ

Υπάρχει η δυνατότητα να δείτε το καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή αν είστε μέλος και έχετε κάνει  login στο www.metalindustrial.gr. Το καλάθι σας αυτόματα σώζεται στο λογαριασμό σας ,οπότε από οποιοδήποτε υπολογιστή επισκεφτείτε το www.metalindustrial.gr (και κάνετε login) θα μπορείτε να δείτε το καλάθι σας, να αφαιρέσετε να προσθέσετε προϊόντα και να ολοκληρώσετε τις αγορές σας.

Τα «Αγαπημένα» διαφέρουν από το ηλεκτρονικό καλάθι αγορών γιατί γεμίζει όχι με αυτά που χρειάζεστε αλλά με όσα θα θέλετε να πάρετε στο μέλλον!

Χρησιμοποιώντας τα «Αγαπημένα», βάζετε σε μια σειρά όλα όσα απλώς θα θέλατε να αγοράσετε και σας αρέσουν από τα 70.000+ προϊόντα μας, ανεξαρτήτως του ποτέ σκοπεύετε και αν, να προχωρήσετε σε μια μελλοντική αγορά.

Για εταιρείες και επαγγελματίες θα μπορούσε να γεμίζει με προϊόντα τα οποία θα θέλετε να αγοράσετε κάποια στιγμή στο μέλλον για να αναπτύξουν την εργασία σας με κάποιο προϊόν αποδοτικότερο ή με προϊόντα τα οποία αγοράζετε συχνά και θέλετε να υπάρχουν άμεσα σε κάποιο σημείο. Βοηθάει να οργανώσετε και να ιεραρχήσετε καλύτερα σημερινές επιθυμίες, που μπορούν να γίνουν αυριανές ανάγκες και προτεραιότητες !

Από τη wish list μπορείται εύκολα να μεταφέρετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι σας με 1-click

Μπορείτε να διαγράψετε ένα προϊόν από την λίστα των ¨Αγαπημένων¨ ή να μεταφέρετε ένα προϊόν στο καλάθι σας πατώντας το καλάθι που αντιστοιχεί στο κάθε προϊόν.

Η Λίστα «Αγαπημένων» ενεργοποιείτε αυτόματα με την δημιουργία λογαριασμού μέλους στο www.metalindustrial.gr .

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Αυτοί οι Όροι Χρήσης αφορούν τις παρουσιάσεις προϊόντων και τις αξιολογήσεις πελατών, μία υπηρεσία του www.metalindustrial.gr. Δεν αφορούν ολόκληρη την ιστοσελίδα του www.metalindustrial.gr, η οποία διαθέτει τους δικούς της Όρους Χρήσης.

Υποβάλλοντας την αξιολόγηση και παρουσίασή σας στο www.metalindustrial.gr, συμφωνείτε και εγγυάστε ότι:

  • Το περιεχόμενο της παρουσίασης αποτελεί δική σας δημιουργία και δεν είναι πνευματική ιδιοκτησία τρίτου
  • Η παρουσίαση δεν περιέχει υβριστικά, θρησκευτικά ή ρατσιστικά σχόλια, προσβολές προς άλλα μέλη του www.metalindustrial.gr και αξιολογήσεις τρίτων, συζητήσεις περί πειρατικού λογισμικού, παράνομων δραστηριοτήτων ή εσκεμμένης κατάχρησης της εγγύησης και των όρων χρήσης του προϊόντος
  • Τα γραφόμενά σας αφορούν το προϊόν της αξιολόγησης, δεν αναφέρονται στην τιμολόγηση του προϊόντος και δεν είναι παραπλανητικά ή αποτελούν εσκεμμένη δυσφήμισή του
  • Στην παρουσίαση δεν συμπεριλαμβάνονται διευθύνσεις email, προσωπικά στοιχεία τρίτων, τηλεφωνικοί αριθμοί, links από καταστήματα, κακόβουλες ιστοσελίδες ή ιστοσελίδες περιεχομένου που δεν αφορά το προϊόν της παρουσίασης
  • Δεν δημοσιεύετε πολλαπλά ταυτόσημες παρουσιάσεις (spamming)
  • Συμφωνείτε ότι η Μεταλλοβιομηχανική ΑΕΒΕ(συμπεριλαμβανομένων όλων των στελεχών, υπαλλήλων και συνεργατών της εταιρείας) δεν είναι υπεύθυνη για οποιοδήποτε νομικό ή μη θέμα, φυσικού ή νομικού προσώπου, προκύψει σαν αποτέλεσμα της αγνόησης των παραπάνω Όρων Χρήσης.
  • Για κάθε παρουσίαση και αξιολόγηση που θα υποβάλλετε, δίνετε στην Μεταλλοβιομηχανική ΑΕΒΕ την πλήρη κυριότητα του υλικού αυτού για να το αντιγράψει, τροποποιήσει, διαγράψει εξ’ ολοκλήρου, υιοθετήσει, δημοσιεύσει, μεταφράσει, χρησιμοποιήσει σε κάθε ηλεκτρονική ή έντυπη μορφή και πουλήσει, χωρίς να έχετε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας πάνω του.
  • Κάθε παρουσίαση και αξιολόγηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί όπως κρίνει η Μεταλλοβιομηχανική ΑΕΒΕ. Η Μεταλλοβιομηχανική ΑΕΒΕ έχει το αναφαίρετο δικαίωμα να αλλάξει, τροποποιήσει ή διαγράψει κάθε μορφή υλικού που θα δημοσιευτεί στο www.metalindustrial.gr και τις υποσελίδες του, εφόσον αυτή κρίνει ότι το περιεχόμενό του αποτελεί κατάχρηση των παραπάνω Όρων Χρήσης.
  • Η Μεταλλοβιομηχανική ΑΕΒΕ δεν εγγυάται ότι θα έχετε πάντοτε τη δυνατότητα να τροποποιήσετε ή διαγράψετε το υλικό που ανεβάσατε μέσω του www.metalindustrial.gr. Παρόλα αυτά, η Μεταλλοβιομηχανική ΑΕΒΕ έχει το δικαίωμα να αφαιρέσει ή να αρνηθεί τη δημοσίευση μίας παρουσίασης και αξιολόγησης για οποιοδήποτε λόγο.
  • Γράφοντας μία αξιολόγηση ή παρουσίαση στο www.metalindustrial.gr αναγνωρίζετε ότι εσείς είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τα γραφόμενά της και όχι η Μεταλλοβιομηχανική ΑΕΒΕ.
  • Παρέχοντας τη διεύθυνση email σας μαζί με την παρουσίαση και την αξιολόγηση ενός προϊόντος, δέχεστε ότι η Μεταλλοβιομηχανική ΑΕΒΕ έχει το δικαίωμα να τη χρησιμοποιήσει για να επικοινωνήσει μαζί σας για την κατάσταση της παρουσίασης ή της αξιολόγησης και για άλλους διαχειριστικούς σκοπούς.
  • Παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε greeklish. Κάντε την αξιολόγηση σας εύκολη στην ανάγνωση και κατανοητή χρησιμοποιώντας Ελληνικούς χαρακτήρες.

 Συμβουλές για τη συγγραφή παρουσιάσεων
Για να δείτε την παρουσίασή σας να ανεβαίνει στο www.metalindustrial.gr, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τους παρακάτω απλούς κανόνες:

  • Να έχετε όντως χρησιμοποιήσει το προϊόν πριν γράψετε τα σχόλιά σας
  • Να δώσετε βαρύτητα στα χαρακτηριστικά του προϊόντος και όχι στην τιμολόγηση ή τη διαφήμισή του
  • Αποφύγετε τη χρήση ανάρμοστων σχολίων, πληροφορίες για άλλες εταιρείες και ιστοσελίδες, καθώς και προσωπικά στοιχεία, δικά σας ή τρίτων: Η Μεταλλοβιομηχανική ΑΕΒΕ θέλει να προστατεύει την ανωνυμία σας
  • Έχετε κάποιο σχόλιο, ερώτηση ή θέμα που δεν αφορά τις προϊοντικές παρουσιάσεις και αξιολογήσεις; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το e-shop@metalindustrial.gr  και το μήνυμά σας θα σταλθεί άμεσα στο αρμόδιο τμήμα.

B. Μέλη

ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕΛΟΥΣ

Σε όλες τις σελίδες του www.metalindustrial.gr  κάτω από τη μπάρα των προϊόντων υπάρχει το κουμπι ο λογαριασμός μου. Πατήστε το LINK

Συμπληρώστε στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους το ενεργό email λογαριασμό σας και τον Κωδικό Πρόσβασης που επιθυμείτε.

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΕΧΕΙ ΗΔΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΕΙ

Προσοχή: Το email που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει διότι όλη η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του email που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

Γιατί είναι δωρεάν

Γιατί έτσι θα μπορούμε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα

Γιατί θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες που έχετε κάνει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα

Γιατί θα μπορείτε να βλέπετε το καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο απλά κάνοντας login στο χώρο μελών

Για να μπορείτε να λαμβάνετε τα newsletter μας

Για να μπορείτε να κάνετε την παραγγελίας σας

Για επιπλέον ασφάλεια τόσο στις παραγγελίες όσο και στα προσωπικά δεδομένα

Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ

Ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής νέου μέλους και αυτόματα έχετε τον προσωπικό σας λογαριασμό στο www.metalindustrial.gr

ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΙΣ ΣΕΛΙΔΕΣ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ ΘΑ ΜΠΟΡΕΙΤΕ

  • να δείτε τις προηγούμενες παραγγελίες σας
  • να επισκεφτείτε το καλάθι αγορων σας και τη wish list σας
  • να αλλάξετε τα στοιχεία εγγραφής σας (email)
  • να ανανεώσετε τον κωδικό πρόσβασης (password) στο χώρο μελών

ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ PASSWORD

 Σε περίπτωση που δε θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης (password) στο χώρο μελών του www.metalindustrial.gr , αποφύγετε να κάνετε νέα εγγραφή και πατήστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία άμεσα.

πληκτρολογήστε στο πεδίο το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, πατήστε συνέχεια και ακολουθήστε τη διαδικασία αλλαγής του password

στο email σας θα έρθει ένας προσωρινό password (ισχύει για 24 ώρες).

Κάντε login με αυτό το password και αμέσως αλλάξτε το με κάποιο της αρεσκείας σας.

ΚΑΘΕ ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΕΙΝΑΙ ΚΡΥΠΤΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΣ

Το password που δηλώνετε κατά την εγγραφή είναι κρυπτογραφημένο και δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης του για αυτό το λόγο μόνο μέσω της φόρμας ανάκτησης μπορείτε να έχετε ξανά πρόσβαση στο χώρο μελών.

ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΝΑ ΑΝΑΚΤΗΣΩ ΤΟ PASSWORD ΜΟΥ

Διότι όλες οι συναλλαγές σας με το www.metalindustrial.gr συνδέονται με τον συγκεκριμένο λογαριασμό μέλους που έχετε δημιουργήσει.

ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΜΗΝ ΞΑΝΑΚΑΝΩ ΝΕΑ ΕΓΓΡΑΦΗ

Πέραν από τον παραπάνω λόγο, διότι δε θα μπορείτε να έχετε πλέον πρόσβαση στις παλαιότερες παραγγελίες σας, στα στοιχεία του λογαριασμού σας, αλλά και στις μελλοντικές υπηρεσίες που θα προσφέρουμε στα υπάρχοντα μέλη του www.metalindustrial.gr

ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΘΑ ΜΟΥ ΠΑΡΕΙ;

Αν θυμάστε το email εγγραφής σας, η διαδικασία ανάκτησης νέου password είναι άμεση. Αν δε θυμάστε το email εγγραφής σας προτείνουμε να δοκιμάσετε στη φόρμα ανάκτησης, τους email λογαριασμούς που χρησιμοποιείτε συνήθως.

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

Μέσα από τις  σελίδες του λογαριασμού σας μπορείτε να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον κωδικό πρόσβασης.

ΔΕ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΤΟ EMAIL ΜΟΥ;

Μπορείτε να αλλάξετε το email σας μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

  1. Θα χρειαστεί να ξανακάνετε login και
  2. Δεν θα πρέπει να υπάρχει μέλος με αυτό το email ή να έχει ξαναχρησιμοποιηθεί το email αυτό στο metalindustrial.gr

Γ. Πληρωμή, Παράδοση, Αποστολή

Πληρωμή με Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα

 Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με οποιαδήποτε χρεωστική ή πιστωτική κάρτα VISA, Mastercard, American Expressκαι Diners. Με την πιστωτική σου κάρτα μπορείς να εξοφλήσεις την παραγγελία σου από .. έως και .. δόσεις.

Πληρωμή με Αντικαταβολή

Εξόφλησε την παραγγελία σας τη στιγμή που θα την παραλάβετε στο χώρο σας.

Ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος για παραγγελίες 

  • Άνω των 500€ (με ΦΠΑ) για ιδιώτες (απόδειξη λιανικής) και 
  • Άνω των 500€ (προ ΦΠΑ) για επαγγελματίες/επιχειρήσεις (τιμολόγιο πώλησης).
  • Συσκευές Συγκόλλησης Stel και είδη πρώτων υλών που έχουν μεταποιηθεί.

Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση

Εξόφληστε την παραγγελία σας με τραπεζική κατάθεση απευθείας μέσα από το site μας για τη άμεση ταυτοποίηση της συναλλαγής σας! Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι:

  • Να επιλέξετε μέθοδο πληρωμής: Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
  • Την τράπεζα της προτίμησής σας & να κάνετε login στο ebanking σας

Στη συνέχεια όλα τα πεδία είναι έτοιμα προ συμπληρωμένα και το μόνο που απομένει είναι η επιβεβαίωση πληρωμής σας, όπως ακριβώς γίνεται η online Πληρωμή λογαριασμών.

Για την τηλεφωνική παραγγελία σας ζήτηστε μας να σου στείλουμε αίτημα τραπεζικής πληρωμής στο email σου, ακολουθώντας τα ίδια βήματα με Online. 

Ακόμα, μπορείτε πάντα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε :

ΤΡΑΠΕΖΑ

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ

IBAN

ΕΘΝΙΚΗ

 

GR8201102040000020447024843

EUROBANK

 

GR9502601340000060200586645

ALPHA

 

GR1801406610661002320003547

ΠΕΙΡΑΙΩΣ

 

GR8101727660005766051824343

 

*Μόλις πραγματοποιήσετε την κατάθεση σας στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής στο finance@metalindustrial.gr  αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση της. Η αποστολή της παραγγελίας θα πραγματοποιηθεί μετά την ταυτοποίηση της πληρωμής.

Πληρωμή μέσω PayPal

Εξόφλησε άμεσα και με ασφάλεια τις online παραγγελίες σας με την αξιοπιστία του PayPal.

Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal αφορούν αποκλειστικά παράδοση στον χώρο του πελάτη και δεν συνδυάζονται με άλλους τρόπους πληρωμής. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εγγραφής αλλά και με τις συναλλαγές μέσω PayPal μπορείτε να επισκεφτείτε το https://www.paypal.com/

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:

Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 πμ μέχρι 17.00 μμ για Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα και σε όλη την Κρήτη (νομοί Ηρακλείου, Χανίων, Λασιθίου και Ρεθύμνου) μέσω της Speedex. Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρείας.

Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 13:00 Δευτέρα με Παρασκευή και η Μεταλλοβιομηχανική αποστέλλει την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη μέρα στις πόλεις:
Αθήνα
Θεσσαλονίκη


Στις πρωτεύουσες των νομών της Κρήτης (Ηράκλειο, Χανιά, Λασίθι και Ρέθυμνο)

Εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών στις πρωτεύουσες των νομών (Ηπειρωτικής Ελλάδας και Πελοποννήσου,  και εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, σε νησιά και απομακρυσμένες περιοχές, εφόσον τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα. Για παράδειγμα, εάν βρίσκεστε σε Πρωτεύουσα Νομού και παραγγείλετε έως τις 13:00 την Τρίτη θα παραλάβετε την Πέμπτη -Παρασκευή ενώ σε απομακρυσμένες περιοχές και χωριά θα παραλάβετε Τετάρτη με Πέμπτη. Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς. Σε αυτή τη περίπτωση η Μεταλλοβιομηχανική συνεργάζεται με συγκεκριμένες εταιρείες courier και μεταφορικές. Σε αυτές παραδίδει την επόμενη εργάσιμη τα προϊόντα οι οποίες αναλαμβάνουν τη μεταφορά.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΜΑΣ

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελίας σας από το κατάστημα μας.

Στην ολοκλήρωση της παραγγελίας υπάρχει η επιλογή «Παραλαβή από το κατάστημα» και υπάρχει η δυνατότητα να επιλέξετε μέρα και ώρα που επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελίας σας.

Εφόσον η παραγγελίας σας έχει καταχωρηθεί έως τις 15:00 και τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα , τότε την επόμενη εργάσιμη θα είναι έτοιμη για παραλαβή.

Όταν παραλάβουμε την παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε με email ώστε να περάσετε για την παραλαβή της!

Η παραγγελίας σας θα παραμείνει ενεργή για 2 μέρες μετά την ετοιμασία της. Η εξόφληση της παραγγελίας θα γίνει στο ταμείο του καταστήματος κατά την παραλαβή.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα σας ενημερώνουμε ότι η χρέωση θα γίνει στο κατάστημα. Θα πρέπει να έχετε μαζί σας την πιστωτική/χρεωστική κάρτα και την ταυτότητα σας(ή Διαβατήριο) κατά την εξόφληση της παραγγελίας στο ταμείο του καταστήματος μας.

Για παραγγελίες άνω των 150 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.

Για παραγγελίες κάτω των 150 € το κόστος διαμορφώνεται ως εξής:

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 150€)

 

<3kg

3-5kg

5-8kg

>8kg

ΜΙΚΡΟ ΔΕΜΑ

3,15€

5€

7€

0,85€/kg

ΜΕΓΑΛΟ ΔΕΜΑ

4€

6€

8,5€

0,85€/kg

 

Αποστολές με courier έως 15 κιλά ογκομετρικού βάρους. (Ογκομετρικό Βάρος (kg) = Μήκος x Πλάτος x Ύψος (cm) / 5000)

  • Το κόστος της αντικαταβολής ορίζεται στα 1.50€
  • Το κόστος της αντικαταβολής στις δυσπρόσιτες περιοχές είναι επιπλέον 2.50€

Αναζήτηση Δέματος

Μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία του δέματός σας με τον Αριθμό Αποστολής (voucher) που θα λάβετε με το email από εμάς, στον ιστότοπο της εταιρείας Speedex πατώντας εδώ

Αποστολή με συμβατική μεταφορική εταιρεία

Για βαριά προϊόντα άνω των 15 κιλών συνιστάται αποστολή με μεταφορική εταιρεία όπου σε αυτήν την περίπτωση το κόστος είναι εφάπαξ 15€.Η Μεταλλοβιομηχανική συνεργάζεται με μεταφορικές εταιρείες σε όλη την Ελλάδα προσπαθώντας να καλύψουμε ακόμα και τις πιο απομακρυσμένες περιοχές για να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε. Ενημερώνουμε πως σε αυτην την περίπτωση το κόστος των 15€ αφορά την αποστολή των προϊόντων μέχρι την έδρα της μεταφορικής και όχι μέχρι την δηλωμένη διεύθυνση σας, κατα συνέπεια η παραλαβή των προϊόντων πρέπει να γίνει με την μετάβαση σας στην έδρα της μεταφορικής εταιρείας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άρνησης αποστολής με μεταφορική αν η ίδια η μεταφορική το αρνείται.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε μεταφορική εταιρεία της προτίμησης σας με την οποία η Μεταλλοβιομηχανική  δε συνεργάζεται τότε τα έξοδα & η ευθύνη μεταφοράς επιβαρύνουν το πελάτη ανεξάρτητα αν η παραγγελία ξεπερνάει τα 150€ .

Η παραγγελία μου έχει καθυστερήσει ή υπάρχει πρόβλημα
ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

– Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας
Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών εγχώριων και διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν. 
Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας

– Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο
Ανάμεσα στα 70,000 προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις

– Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας

– Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει στην περιοχή μελών δεν είναι σωστά ενημερωμένα

ΛΕΙΠΕΙ ΚΑΠΟΙΟ ΠΡΟΪΟΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ

Σε περίπτωση που λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας παρακαλώ καλέστε μας στο 2810 223 960  για να σας βρούμε αμέσως λύση.

– Αν το λάθος είναι δικό μας, αναλαμβάνουμε άμεσα την ευθύνη και θα σας στείλουμε το είδος το συντομότερο χωρίς καμία επιβάρυνση.
– Αν είναι προιόν το οποίο δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή διαθέσιμο στις αποθήκες μας, θα σας ενημερώσουμε για το πότε το περιμένουμε και για το αν θα υπάρξει κάποια πιθανή επιβάρυνση για τη μεταφορά.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους

α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΜΕΤΑΛΛΟΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΑΕΒΕ πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.) και
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την ΜΕΤΑΛΛΟΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΑΕΒΕ. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του.

Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η Μεταλλοβιομηχανική ΑΕΒΕ δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων(14) ημερολογιακων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της ΜΕΤΑΛΛΟΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΑΕΒΕ.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

– επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα
– το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
– το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

Συγκεκριμένα:

– Στην περίπτωση που κάποιο είδος που παραλάβατε είναι προβληματικό μπορείτε να φέρετε/στείλετε το προιόν στο κατάστημα μας για να σταλθεί στο αντίστοιχο service point, όπου επιβαρύνεστε το κόστος της μεταφοράς. Εφόσον το προιόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν
– Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος
– Στην περίπτωση που δε σας κάνει, μπορείτε να το αλλάξετε μέσα σε 14 ημέρες (με την πλήρη συσκευασία του), αναλαμβάνοντας το κόστος της μεταφοράς του στο κατάστημά μας .

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

– Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2810 223 960 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας
– Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2810 223 960 ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα παρακάτω θέματα:

– Έχει αποσταλεί η παραγγελία μου;
– Σε ποιό στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου;
– Πότε θα παραλάβω κάποιο προϊόν της παραγγελίας μου που ακόμη δε μου έχει σταλεί;
– Η παραγγελία μου δεν έφθασε ποτέ;
– Ένα προϊόν λείπει από την παραγγελία μου.
– Λείπουν συγκεκριμένα τεμάχια από ένα προϊόν.
– Θα πάρω απόδειξη όταν παραγγείλω online?

Παρακαλώ καλέστε μας στο 2810 223 960 ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

Ειδικά για την εξέλιξη της παραγγελίας σας (σε ποιο στάδιο βρίσκεται) επισκευτείτε το Λογαριασμό σας και πατήστε “Εξέλιξη Παραγγελίας”

Για να δείτε τα προϊόντα του eshop μας πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας ή να δημιουργήσετε ένα καινούριο.

Μετάβαση στο περιεχόμενο